Как пройти онлайн-консультацию

Инструкция по работе с функционалом онлайн-консультаций в личном кабинете пациента на сайте iclinic.kz

1. Для начала работы с сервисами сайта Медицинского центра «iClinic» перейдите по адресу в Интернете iclinic.kz и войдите в личный кабинет.

На компьютере:

На смартфоне:

2. Для входа в личный кабинет введите Ваш ИИН и пароль или пройдите несложную регистрацию.

На компьютере:

На смартфоне:

 3. Для подключения к онлайн-консультации необходимо раскрыть вкладку “Пациент”, а затем перейти в раздел “Онлайн-консультации”.

На компьютере:

На смартфоне:

4. Онлайн-консультация становится доступной для начала в запланированное время. У таких записей доступна кнопка “Начать консультацию”.

На компьютере:

На смартфоне:

Если время онлайн-консультации еще не наступило, то вы увидите таймер времени оставшегося до начала онлайн консультации. При этом кнопка “Начать консультацию” будет недоступна.

На компьютере:

На смартфоне:

Обратите внимание, онлайн-консультация начинается по времени города Астана!

На компьютере:

На смартфоне:

5.     Для начала онлайн-консультации нажмите на кнопку “Начать консультацию”.

Если выйдет запрос на предоставление доступа сайта к видеокамере и микрофону - необходимо разрешить доступ.

На компьютере:

На смартфоне:

После подключения врача к онлайн-консультации убедитесь, что качество  видеосвязи удовлетворительное.

Если Вы не видите или не слышите врача, то Вы можете сказать ему об этом, или написать ему сообщение с помощью онлайн-чата справа.

Если Вас не видит или не слышит врач, то попробуйте проделать следующие действия:

-         проверить работоспособность Вашего устройства;

-         при входе на онлайн-консультацию нажмите “разрешить” сайту использовать камеру и микрофон;

-         попробуйте выйти из онлайн-консультации с помощью кнопки “Завершить” и войти в нее повторно. 

6. В окне онлайн-консультации вы можете включить полноэкранный режим видео, отключить или включить аудио и видео.

На компьютере:

На смартфоне:

На панели снизу отображается таймер времени оставшегося до окончания онлайн-консультации. Видеозвонок не прервется автоматически если время выйдет. У вас будет время для завершения консультации с врачом.

На компьютере:

На смартфоне:

7. На панели справа располагается окно онлайн-чата с врачом, (на мобильном устройстве чат находится ниже видеоокна, прокрутите экран ниже). С помощью онлайн-чата вы можете вести переписку с врачом, а также обмениваться с ним файлами. Онлайн-чат позволяет обмениваться файлами определенного формата: pdf и файлы картинок (jpeg, jpg, png). Также размер файла не должен превышать 10 мегабайт.

На компьютере:

На смартфоне:

8. Если вы подключились к онлайн-консультации через мобильное устройство, то для передачи картинок (jpeg, jpg, png) можете воспользоваться функцией “Сделать снимок” или отправить существующий файл из Медиатеки.

 

9. После завершения онлайн-консультации врач может отправить Вам консультативный лист в формате “pdf” с помощью онлайн-чата, либо отправить его по электронной почте.

10. Для завершения онлайн-консультации нажмите кнопку “Завершить”.

На компьютере:

На смартфоне:

 

 Благодарим за внимание!